• PEOPLE


  • #03

Japanese Marketing -Tokyo
アクティビティの魅力を
世界中に伝える
Aki

PROFILE

大学時代をカナダで過ごし、在学中にコーヒーショップでのアルバイトや、営業代行会社でのインターンシップを経験。卒業後帰国し、大手インターネットサービス会社に就職。旅行事業部門で3年半ほど営業として活躍する。2014年10月にベルトラに入社。ハワイエリアのプロモーションを担当し、2016年にはマネージャーに昇進。

RECOMMEND ACTIVITY

ハワイには魅力あるアクティビティがたくさんありますが、中でもオススメしたいのは「野生のイルカを見るツアー」です。視察のために一人で参加したのですが、イルカが本当に近くまで寄ってきてくれて感動しました。パートナーさんいわく、「イルカは寂しい人のところに行くんだよ」と(笑)。

ミッション

催行会社と旅行者のニーズに応え、ベルトラの事業成長をリード

プロモーションスタッフのミッションは、パートナー(アクティビティ催行会社)とお客様(旅行者)双方のニーズに応え、アクティビティの予約数を伸ばすことです。ベルトラの収益源は手数料収入で、お客様がアクティビティに参加した結果としてもたらされます。いわばプロモーションスタッフは、ベルトラの事業成長の鍵を握っているのです。

私はハワイエリアを担当していますが、ハワイは世界的に見ても最大規模の海外旅行マーケットで、アクティビティの種類も数も豊富です。それだけお客様やパートナーのニーズも幅広く、さまざまなソリューションが必要になるので毎日新しい発見があります。クリエイティブな発想とフレキシビリティを強みとしている方にとっては、とても面白い仕事だと思います。

ミッション

催行会社と旅行者のニーズに応え、ベルトラの事業成長をリード

プロモーションスタッフのミッションは、パートナー(アクティビティ催行会社)とお客様(旅行者)双方のニーズに応え、アクティビティの予約数を伸ばすことです。ベルトラの収益源は手数料収入で、お客様がアクティビティに参加した結果としてもたらされます。いわばプロモーションスタッフは、ベルトラの事業成長の鍵を握っているのです。

私はハワイエリアを担当していますが、ハワイは世界的に見ても最大規模の海外旅行マーケットで、アクティビティの種類も数も豊富です。それだけお客様やパートナーのニーズも幅広く、さまざまなソリューションが必要になるので毎日新しい発見があります。クリエイティブな発想とフレキシビリティを強みとしている方にとっては、とても面白い仕事だと思います。

仕事のやりがい

自らのアイデアを明確な成果につなげる

データ分析やWebマーケティングの概念に則ったアクティビティページの最適化といった業務も重要ですが、プロモーションの仕事は机上で完結するものではありません。パートナーが抱える問題の解決や、魅力ある旅行商品をパートナーとともに生み出していく必要があるのです。通常のやり取りはメールや電話ですが、2カ月に1度(※)は現地に赴き、対面で商談しています。

例えばあるパートナーさんは、幅広い業務を少人数で運営しているため、忙しくて予約を管理しきれず機会損失が見られました。そこで、一緒に管理画面を見ながら予約管理業務の効率化を提案。丁寧なコンサルティングの結果、優先的に空き枠を任せていただけるようになり、ベルトラでの売上が3倍に伸びました。

また、予約がとれないことで有名な人気レストランにお昼に訪問したところ、比較的空いていることに気づき、ランチ商品の掲載をお勧めしました。最初は懐疑的だったのですが、実際に掲載してみるとディナーよりも安価に人気レストランの味を試せることが話題となり、大きな反響がありました。自分のアイデアが予約数の増加という明確な成果につながり、パートナーやお客様に喜んでいただけることがやりがいです。

※海外出張の頻度は、担当エリアによって異なります。

仕事のやりがい

自らのアイデアを明確な成果につなげる

データ分析やWebマーケティングの概念に則ったアクティビティページの最適化といった業務も重要ですが、プロモーションの仕事は机上で完結するものではありません。パートナーが抱える問題の解決や、魅力ある旅行商品をパートナーとともに生み出していく必要があるのです。通常のやり取りはメールや電話ですが、2カ月に1度(※)は現地に赴き、対面で商談しています。

例えばあるパートナーさんは、幅広い業務を少人数で運営しているため、忙しくて予約を管理しきれず機会損失が見られました。そこで、一緒に管理画面を見ながら予約管理業務の効率化を提案。丁寧なコンサルティングの結果、優先的に空き枠を任せていただけるようになり、ベルトラでの売上が3倍に伸びました。

また、予約がとれないことで有名な人気レストランにお昼に訪問したところ、比較的空いていることに気づき、ランチ商品の掲載をお勧めしました。最初は懐疑的だったのですが、実際に掲載してみるとディナーよりも安価に人気レストランの味を試せることが話題となり、大きな反響がありました。自分のアイデアが予約数の増加という明確な成果につながり、パートナーやお客様に喜んでいただけることがやりがいです。

※海外出張の頻度は、担当エリアによって異なります。

今後の目標

「世界」を意識し、チャレンジし続ける

入社直後、多少自信があった英語力だけではまったく勝負できないことに愕然とし、次々と目の前に現れる課題を必死で解決してきました。そして、成果を出して2年ほどでマネージャーを任されることになりましたが、チャレンジできることはまだまだあると感じています。

そもそも私がベルトラに入社を決めたのは、「世界」の広さを感じられるような仕事をしたかったからです。現在ベルトラのユーザーは日本人旅行者が中心ですが、今後は世界中の旅行者を意識していきたい。旅行者が持つ文化や価値観が違えば、プロモーションの視点も大きく異なるでしょう。

そして、ハワイ・マーケットで培った経験を活かして、ほかのエリアにも挑戦してみたいです。ベルトラを世界中の旅行者に支持されるサービスに育て、人と世界、国と国をつなぐ一助になれればと考えています。

今後の目標

「世界」を意識し、チャレンジし続ける

入社直後、多少自信があった英語力だけではまったく勝負できないことに愕然とし、次々と目の前に現れる課題を必死で解決してきました。そして、成果を出して2年ほどでマネージャーを任されることになりましたが、チャレンジできることはまだまだあると感じています。

そもそも私がベルトラに入社を決めたのは、「世界」の広さを感じられるような仕事をしたかったからです。現在ベルトラのユーザーは日本人旅行者が中心ですが、今後は世界中の旅行者を意識していきたい。旅行者が持つ文化や価値観が違えば、プロモーションの視点も大きく異なるでしょう。

そして、ハワイ・マーケットで培った経験を活かして、ほかのエリアにも挑戦してみたいです。ベルトラを世界中の旅行者に支持されるサービスに育て、人と世界、国と国をつなぐ一助になれればと考えています。

ベルトラの社員は、心からお客様やパートナーのことを考えて行動します。サービスを提供する立場として、純粋にお客様に対する貢献を追求できる環境は自慢のひとつです。また、相手を思いやる気持ちは、仲間に対しても同様です。素晴らしい仲間と一緒にお客様のために働きたいと考える方に、ぜひご入社いただきたいですね。

ページトップへ戻る